Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "Nền tảng" hoặc "Dịch vụ" — bao gồm trang web win5.cam, ứng dụng di động, các dịch vụ API, công cụ hỗ trợ và mọi phiên bản liên quan do win5 cung cấp.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký và xác minh danh tính tại win5.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực (tiền nạp và tiền thắng đã đủ điều kiện rút) trong tài khoản người dùng, tính bằng VNĐ hoặc đơn vị tương đương được quy đổi.
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản tiền ưu đãi nào do win5 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược (cashback), vòng quay miễn phí và ưu đãi nạp tiền.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người chơi cần đặt cược trên tổng giá trị tiền thưởng nhận được trước khi được phép rút số tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "Giao dịch đáng ngờ" — bất kỳ hoạt động nạp, rút hoặc cá cược nào bị hệ thống hoặc bộ phận rủi ro của win5 đánh dấu là bất thường, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm chính sách chống rửa tiền (AML).

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ win5 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản win5, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. win5 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và sẽ áp dụng biện pháp xác minh tuổi bắt buộc.
• Là cá nhân (không phải pháp nhân) hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi cơ quan có thẩm quyền tại quốc gia cư trú.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại win5 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác trong hệ sinh thái liên kết.
• Không là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên win5 hoặc các nhà cung cấp phần mềm đối tác.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống win5. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên win5.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

win5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, Agribank, thẻ cào điện thoại và tiền kỹ thuật số USDT. Các phương thức có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của người chơi.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên người dùng đã đăng ký tại win5. Không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• win5 không thu phí giao dịch đối với các lần nạp tiền thông thường. Các khoản phí (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng tự chịu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–4 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• win5 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền tối đa 5 ngày làm việc để thực hiện kiểm tra an ninh và tuân thủ quy định AML nếu cần thiết.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được tính vào số dư có thể rút.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng win5 được vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm được cấp phép quốc tế. Kết quả trò chơi được tạo ra bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. win5 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống là kết quả cuối cùng. Khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết thúc vòng cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống làm gián đoạn trò chơi, win5 sẽ hoàn trả số tiền cược chưa giải quyết về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• Tỷ lệ cược (odds) và tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được hiển thị công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng.
• win5 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với bất kỳ thị trường hoặc trò chơi nào nhằm quản lý rủi ro, và sẽ thông báo cho người chơi biết khi áp dụng.

win5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng (welcome bonus) chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới, với điều kiện vòng cược tối thiểu được nêu rõ trong điều kiện của từng ưu đãi.
• win5 có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các ưu đãi đang trong thời hạn có hiệu lực đã cam kết.
• Mọi dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm cá cược hai chiều (arbitrage betting), sử dụng phần mềm tự động hay phối hợp nhóm để hưởng ưu đãi, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ win5:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN, proxy hoặc thông tin đăng ký giả.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng cá cược hoặc sử dụng tài khoản win5 cho mục đích ngoài giải trí cá nhân.
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây ra sự cố kỹ thuật cho hệ thống win5.
• Chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch, nội dung phỉ báng về win5 hoặc người dùng khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ khách hàng của win5.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ của chủ tài khoản.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng win5 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, giao diện người dùng, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, âm thanh, video và thiết kế đồ họa — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của win5 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ bên thứ ba.

• Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng win5 mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ Công ty.
• Tên thương mại "win5" và logo liên quan là nhãn hiệu được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý.
• Nội dung do người dùng tạo ra (bình luận, đánh giá, phản hồi) khi được gửi lên nền tảng được coi là cấp phép không độc quyền, miễn phí, vĩnh viễn cho win5 để sử dụng, chỉnh sửa và phân phối cho mục đích vận hành dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, win5 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Thua lỗ trong hoạt động cá cược hoặc trò chơi hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp mạng viễn thông, ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp phần mềm trò chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặ c thiệt hại do hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập, thiết bị bị nhiễm mã độc).

win5 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm tại Việt Nam. Cá cược được xem là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

• Người chơi có quyền đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trên tài khoản của mình bất cứ lúc nào thông qua mục cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tự nguyện tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
• Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu cá cược có vấn đề (không kiểm soát được hành vi cá cược, cá cược bằng tiền không có, ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân), hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của win5 để được tư vấn.
• Dịch vụ win5 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ nỗ lực nào của người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

win5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại sẽ được bảo lưu và có thể được yêu cầu hoàn trả trong vòng 36 tháng kể từ ngày chấm dứt.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

win5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ win5.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của người dùng trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win5 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.